В этой статье расскажу о том, как понять, что сайт не продает, как его поправить и не потерять при этом клиентов.
Четко и по делу
Именно эти слова должны быть в голове у тех, кто продумывает сайт. Написать неважно что или сделать банальность, которую видел у кучи конкурентов — не сработает.
Что любят люди? Много конкретики — ты закажешь у нас и получишь то-то и то-то, в такие-то сроки, гарантии следующие… Человек четко должен понимать, что именно он получит, если отдаст свои деньги. Нужно «попасть в боли клиента», реально ему помочь.
Почему УТП не всегда подходит
Все знают про УТП (уникальное торговое предложение), но в ряде сфер трудно придумать что-то новое (деревянные срубы, стройматериалы оптом, ремонт компьютеров и т.д.) В этих случаях лучше просто писать характеристики и вызывать доверие — доказать, что вы хороший специалист.
Есть куча разных ниш, где нужен тонкий подход. Банкротство (стыдно людям приходить и говорить, что они набрали по тупости кредитов), ритуальные услуги, лечение простаты, алкоголизма — список длинный. Тут нужно просто четко описать, как именно помогаете и быть при этом максимально корректными.
Как вызывать доверие
Убедить клиента или «утеплить» его очень важно — трафик с «Директа» идет холодный. Человеку не понравится — закроет страницу и пойдет изучать предложения вашего конкурента.
Рекламе и обещаниям никто давно не доверяет, важно вызвать положительные эмоции и уверенность, что вы специалисты в своем деле. Хвалить себя не надо — никто не будет читать ваши хвалебные оды. Человек посмотрит на картинки на вашем сайте и поймет — нравитесь вы ему или нет. Если да, то, может, и тексты на сайте начнет изучать (правда, если в них будет ужас-ужас, то быстро это дело бросит).
Тут как с девушками — если страшная, то никто не подойдет. Красивая, но тупая и несешь банальности — тоже не ок. Нужно чем-то цеплять, причем и внешне, и внутренне — тогда все и получится. С сайтами все также.
